Một ai đó đang rất bình thường, thậm chí là rất ổn. Bổng dưng tình cờ bạn nghe một ai đó nhận xét khác đi về họ, rồi thêm một vài người có nhận xét na ná… thế là bạn cũng bắt đầu để ý xem, nếu phát hiện ra một vài dấu hiệu trùng hợp, bạn sẽ bắt đầu bị tác động và cách bạn đánh giá cũng bắt đầu thay đổi. Có thể tốt hoặc xấu.
Quá trình này diễn ra rất tự nhiên, có tính chất kỹ thuật, được các nhà tâm lý nghiên cứu để áp dụng trong giáo dục, trong marketing, trong bán hàng, trong vận động chính trị, xây dựng thương hiệu cá nhân… và cũng là công cụ để người ta đã kích, làm mất uy tín, danh dự của một người, hạ thấp giá trị một thương hiệu…
Nguyên nhân là chữ viết và ngôn ngữ là một chuỗi các khái niệm, quy ước do con người tạo ra. Nên khi nghe, thông tin dễ hiểu, dễ định lượng hơn. Còn mắt thì nó chỉ ghi nhận hình ảnh, sau đó cần một quá trình phân tích, xử lý nữa thì mới có thể đưa ra một kết luận.
Điều đặc biệt là ai cũng có đôi mắt, nhưng không phải ai cũng có thể nhìn và phân tích.
Ví dụ: đưa bạn xem một bức ảnh, hỏi bạn nó đẹp hay giá trị thế nào, bạn sẽ rất khó trả lời. Nhưng nếu bạn nghe nhiều người nói về sự độc đáo, và giá của nó là hàng tỷ đồng, bạn sẽ bắt đầu nghĩ khác về bức tranh, trong khi cái nhìn ban đầu là không thay đổi.
Mà không giỏi nhìn và tự phân tích thì bạn lại phụ thuộc vào sự định hướng của người khác thông qua những gì bạn có thể nghe về họ. Tiếc rằng trong giao tiếp, các nhà nghiên cứu cho rằng phần lớn thông tin thể hiện qua ngôn ngữ hình thể, bao gồm nhịp điệu, cử động, cách cười, cách liếc mắt nhìn… nên nhìn người khó nhưng lại chuẩn hơn nghe ai đó nói.
Và người xưa dùng từ “nhìn người”, tức là dùng mắt chứ không phải dùng tai. Nhìn người chính là trực giác, mà trực giác là một dạng của phản xạ, được hình thành từ tích luỹ trải nghiệm, chứ không phải là một công thức, hay quy tắc cụ thể nào.
***
May mắn, tôi đã nhìn ra người bạn đồng hành này sau gần 20 năm chơi với anh ấy 
Ảnh: đôi bạn cùng tiến – hành trình ra hoang đảo.
Thanks
Tuấn Trần
Cập nhật thêm các bài viết của Tác giả tại đây
Theo dõi website liên tục để không bỏ lỡ các bài viết hay nhé!