Đã 10 năm rồi, nhưng vẫn làm tôi còn khó nghĩ đến tận bấy giờ. Đó là lần tôi reject, cho hoàn trả một container vật tư ống handrail (lang cang) của một nhà cung cấp. Dù anh giám đốc đơn vị cung cấp có gọi điện cho tôi vài lần, và đã không ngại bay từ SG ra Quảng Ngãi, đến tận chân công trình để bàn bạc thêm với tôi… Nhưng tôi vẫn bảo lưu, đóng đinh quan điểm của mình, trách nhiệm của tôi là bảo vệ chất lượng công trình, có bằng chứng sai khác là phải reject.
Quyết định cứng nhắc ấy đã dẫn đến nhiều tranh cãi giữa các bên liên quan ngay sau đó. Căng thẳng, tôi có gọi cho một người anh mentor. Trong cuộc gọi roaming, anh ấy khuyên và dạy tôi sống chính trực, bản lĩnh đối diện, dù hoàn cảnh thế nào thì cũng phải làm tròn trách nhiệm của một Inspector, chân chính. Tôi ghi nhận và cảm ơn những lời khuyên nghĩa hiệp, đúng đắn của anh. Những ngày sau đó, tôi quyết tâm tới cùng sự việc và tôi đã chiến thắng – hưng phấn của ngày hôm qua, đau đáu ngày hôm nay.
Gần 10 năm lăn lộn với nghề, tôi mới hiểu ra lý thuyết rất căn bản của nghề Inspector/Auditor là tìm kiếm sự phù hợp, chứ không phải tìm lỗi để thổi còi. Lỗi mindset mà hầu hết các bạn làm giám sát chất lượng đều mắc phải.
Giá mà ngày ấy, tôi đã nổ lực hết mình, cố gắng hết mình, ngồi lại đủ lâu, hợp tác đủ nhiều với nhà cung cấp, tìm mọi cách để chứng minh tương đương, chấp nhận được, hay triển khai điều chỉnh, xem xét sai khác… thì dù có kết quả là Reject hay Accept thì mọi thứ cũng rất nhẹ nhàng và thỏa đáng. Tôi yêu công việc, nghiêm túc với nghề… nhưng: Ý kiến đúng mà thái độ sai vẫn là sai
Anh hùng nào cũng có quá khứ, tội đồ nào cũng có tương lai.
Cuối tuần, tự vấn mình, xin được gửi một lời xin lỗi đến anh giám đốc năm xưa và toàn thể CBCNV công ty anh!
Tks.
Q2.SG.10/05/2020
Tuấn Trần