Contact & Connection

Trong thế giới networking ngày nay, chúng ta thường nghe hai từ tiếng Anh phổ biến: contact và connection. Nhiều bạn dùng lẫn lộn hai khái niệm này, hoặc cho rằng chúng gần như giống nhau. Thực tế, chúng hoàn toàn khác biệt về bản chất, và khoảng cách giữa chúng chính là thước đo của sự trưởng thành trong việc xây dựng mối quan hệ.

Contact đơn giản là một người mà bạn biết tên, có thể liên lạc. Đó có thể là:

– Một tấm danh thiếp bạn nhận được sau buổi hội thảo.

– Một người bạn thêm trên mạng xã hội sau khi gửi lời mời ngẫu nhiên.

– Số điện thoại được lưu trong danh bạ từ một lần gặp gỡ ngắn ngủi.

– Một cái tên trong danh sách email marketing.

– Một kết nối giới thiệu từ một ai đó

Contact là mức độ nông nhất trong các mối quan hệ xã hội. Bạn có thể có hàng nghìn contact, nhưng hầu hết trong số đó sẽ không bao giờ phản hồi khi bạn cần, không nhớ đến bạn, và chắc chắn không sẵn sàng giúp đỡ bạn khi bạn gọi đến, đôi khi họ cảm thấy bị phiền phức và trả lời bạn có chăng vì phép lịch sự.

Contact giống như một điểm chạm bề mặt – có thông tin liên lạc, nhưng không có bất kỳ sự gắn kết cảm xúc, niềm tin hay giá trị chung nào.

Connection là khi hai người đã vượt qua mức “biết nhau” để đi đến mức hiểu nhau, tin tưởng nhau và có sự gắn kết hai chiều.

Một connection thực sự có những đặc điểm sau:

– Có sự trao đổi giá trị lẫn nhau (không chỉ một bên nhận).

– Có sự quan tâm chân thành đến cuộc sống, công việc, mục tiêu của đối phương. (Lưu ý Chân thành chứ không phải chỉ vì Lợi ích).

– Có lịch sử tương tác tích cực: đã từng trò chuyện sâu, giúp đỡ nhau, hoặc cùng trải qua một trải nghiệm nào đó.

– Khi bạn nhắn tin, họ sẵn sàng trả lời và thậm chí chủ động liên lạc lại.

– Họ nhớ đến bạn không chỉ vì lợi ích, mà vì họ thực sự quý mến, trân trọng con người bạn.

Connection không phải là số lượng, mà là chất lượng. Bạn có thể chỉ có 50 hoặc chỉ một vài connection thật sự, nhưng những người này có thể mở ra cánh cửa lớn cho sự nghiệp, hỗ trợ bạn trong lúc khó khăn, hoặc trở thành đối tác lâu dài.

Hành trình từ Contact đến Connection là rất dài nhưng xứng đáng.

Chuyển hóa từ một contact thành một connection không bao giờ xảy ra ngẫu nhiên hay nhanh chóng. Đó là một quá trình đòi hỏi thời gian, sự kiên trì, kỹ năng, chân thành và sự rèn luyện liên tục.

Đặc biệt với các mối quan hệ cao cấp – như đối tác kinh doanh, nhà đầu tư, lãnh đạo cấp cao, nhân cách lớn, khách hàng lớn – hành trình này càng dài và phức tạp hơn. Bạn không thể chỉ gửi một email hay mời cà phê một lần là đủ, càng không thể chầu chà chầu chực là được.

Thường, người ta xây dựng mối quan hệ vì tiêu chí chung là có lợi ích từ đối tượng người ta muốn nhắm đến, nhưng theo kinh nghiệm của tôi, điều đó thật không bền và có tính kỹ thuật, khi đối tượng đó không còn mang lại lợi ích thì mối quan hệ đó cũng tự chuyển đổi ngược từ Connection sang Contact. Để thực sự có một mối quan hệ bền chặt, gắn kết cả khối óc đến trái tim, tôi đúc rút một gạch đầu dòng cơ bản:

– Chân thành, nền tảng của mọi mối quan hệ bền vững nên được xây dựng trên tinh thần chân thành. Sự chân thành sẽ xoá bỏ khoảng cách cao thấp hay những nghi ngờ. Chân thành chính là ấn tượng ban đầu tốt, đáng nhớ, và luôn dễ được đón nhận nhất.

– Theo dõi (follow-up) đúng cách và kịp thời. Gửi lời cảm ơn cá nhân hóa sau lần gặp đầu tiên, nhắc lại một chi tiết cụ thể, những thông tin cần được ghi chép lại trong cuộc trò chuyện đầu tiên. Bạn tập thói quen nghe, nghe xem bản thân mình có thể đóng góp được điều gì có ý nghĩa cho đối tác, thay vì chỉ chăm chăm “khai thác” những cơ hội mà mình đang “me” để có được. Đây là nguyên tắc mà tôi hay chia sẻ “give first”, trao đi trước đã. Ví dụ thực tế là tôi hiện đang quản lý một gói thầu, và thật lòng rất ngần ngại tiếp các cuộc gọi liên hệ chỉ để hỏi về gói thầu ấy, tôi thường chuyển nó đến nhân sự chuyên trách của tôi.

– Xây dựng lòng tin qua thời gian, tin tưởng được xây từ những việc nhỏ: đúng giờ, giữ lời hứa, trung thực, và nhất quán trong hành động.

– Tạo cơ hội gặp gỡ trực tiếp nhiều lần, một bữa ăn, một buổi cà phê, một sự kiện chung – những tương tác offline thường sâu sắc hơn online rất nhiều.

– Học cách lắng nghe và thấu hiểu sâu, hỏi những câu hỏi mở, quan tâm đến mục tiêu, khó khăn, giá trị cốt lõi, chia sẻ tầm nhìn, khác vọng và quan tâm đến ý nghĩa cuộc sống.

Với các mối quan hệ cấp cao thì càng khó, vì “gió tầng nào mây tầng đó”, khó không phải vì họ phân biệt hay xem thường, mà vì khác “tầng số”, khác trải nghiệm… sẽ như bất đồng ngôn ngữ, một khoảng cách quá xa để có thể trở thành “mối quan hệ”, do đó, với những mối quan hệ này bạn còn cần ít nhất 5-10 năm lăn xả để có được cái được gọi là “mây tầng đó”, cụ thể:

– Hiểu rõ ngành nghề, vị thế và áp lực của các vị trí công việc cấp cao.

– Chứng minh được năng lực và uy tín của chính bạn qua một số thành tựu căn bản. 40 tuổi mà bạn vẫn chưa có được thành tựu cụ thể nào thì thật khó để thuyết phục.

– Sự quyết tâm được thử thách và bạn đã trui rèn, tinh thần nói không với bỏ cuộc được kiểm chứng qua thực tế.

– Kiên nhẫn – có khi mất hàng năm trời để một contact trở thành connection đáng tin cậy.

Contact thì dễ có – chỉ cần một cái click hoặc một cái bắt tay. Connection thì khó xây – đòi hỏi thời gian, công sức, sự chân thành và kỹ năng đã trui rèn qua thực tế.

Hãy nhớ rằng: danh bạ đầy contact không làm bạn thành công, mà những connection chất lượng mới là tài sản quý giá nhất trong sự nghiệp và cuộc sống.

Mối quan hệ chính là tài sản quý giá nhất, nền tảng nhất để làm nên thành công của bạn, một thành công rất bền vững, an nhiên và luôn vui vẻ, có bầu có bạn, rộn ràng như lúc nào cũng thanh xuân.

Thank you.

P/S: ảnh đính kèm, Saolatek tiếp doanh nhân công nghệ đến từ Silicon Valley, Chủ tịch Công ty OMEGA EMS đến thăm và hỗ trợ Saolatek tại thị trường Mỹ.